QUIENES SOMOS

MISIÓN

Brindar servicios en: telecomunicaciones y energías renovables con el objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros clientes con soluciones tecnológicas, integrales, innovadoras y de calidad, con personal capacitado y comprometido con la mejora continua.

 

 

VISIÓN

 

Liderar el mercado nacional de las telecomunicaciones y energías renovables a través del desarrollo humano, la investigación y el avance tecnológico, optimizando nuestros servicios actuales y ofertando nuevos servicios en beneficio del sector empresarial y público de Bolivia.

 

 VALORES

Alta tecnología: Estamos sustentados por plataformas de tecnológica de punta en hardware y software, bajo la configuración TRUNKING, o TRONCALIZADO, y LOCALIZACIÓN SATELITAL DE VEHÍCULOS siendo la única empresa en Bolivia con estas características. Todo esto, aliado a una gestión de operaciones moderna, nos permite un total control de nuestros sistemas, lo que asegura a nuestros clientes una comunicación permanente las 24 horas del día y los 365 días del año.

Satisfacción total del cliente: Todos y cada uno de los trabajadores de la empresa desarrollamos y ejecutamos nuestros trabajos basados en procesos de calidad ágiles que tienen como objetivo final la satisfacción plena de nuestros clientes.

 

Innovación: Como es característica de nuestra empresa, y con el afán, e inquietud de introducir al país nuevas tecnologías, es que permanente renovamos nuestros servicios y brindamos nuevos servicios a nuestros clientes.

 

Precios competitivos: Estamos comprometidos con la salud financiera de nuestros clientes, por lo tanto nuestros precios son un reflejo del equilibrio entre nuestra oferta y sus necesidades.

 

Personal Motivado y Capacitado: El mejor recurso de una empresa es su personal, TRS está consciente de esto por lo que dedica recursos y tiempo en capacitar constantemente a su personal e implementando políticas de motivación.

 

LEGALIDAD DE OPERACIONES

 

Somos la única empresa en Bolivia con licencia de operaciones para sistemas de radio troncalizado otorgado por la ATT.
Contamos con Autorización de la Policía Boliviana para suministrar equipos de seguridad electrónica.
Lo que garantiza a nuestros clientes una seguridad jurídica de  nuestras operaciones.

 

 

POLITICA DE LA CALIDAD

En TOTAL RADIO SYSTEMS LTDA. estamos comprometidos en brindar servicios y/o productos de telecomunicaciones y energías alternativas a Empresas, Instituciones y Personas Naturales, cumpliendo con los mejores estándares de calidad para satisfacer sus expectativas y requerimientos.
Promovemos permanentemente la mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad, en cumplimiento con la normativa legal vigente, y propiciando un desarrollo constante de nuestros procesos, nuestro personal y la calidad de nuestros servicios y/o productos, enfocado en el logro de nuestros objetivos:

  • Mejorar la satisfacción del cliente.
  • Mejorar continuamente la gestión del proceso de venta de los servicios y/o productos.
  • Mejorar el desempeño y competencia del personal.

La Gerencia General asume el compromiso de aportar los recursos técnicos, humanos y económicos necesarios para una efectiva implementación del Sistema de Gestión, se supervisará su desarrollo y mantenimiento, evaluando su adecuación y correcta aplicación; así mismo, el compromiso de difundir la presente política, poniéndola a disposición del público en nuestra web y facilitándola a todo el personal de la empresa, como a las partes interesadas que la soliciten.

VALORES CORPORATIVOS

Integridad Personal: Se traduce como honradez, honestidad, responsabilidad, control emocional, respeto por sí mismo y por los demás, puntualidad, lealtad, disciplina, congruencia y firmeza en sus acciones. Integridad es retomar el camino de nuestra verdad, hacer lo correcto por las razones correctas del modo correcto.

Compromiso con la empresa: Es la capacidad que tiene el ser humano para tomar conciencia de la importancia que tiene cumplir adecuadamente con el desarrollo de su trabajo dentro del tiempo estipulado para ello. Al comprometernos, ponemos al máximo nuestras capacidades para sacar adelante la tarea encomendada.

Trabajo en equipo: Coordinación, organización y cohesión de un grupo de personas trabajando de forma individual con la finalidad de alcanzar una meta común. La unión conlleva al éxito. Los esfuerzos de los miembros del equipo se potencian disminuyendo el tiempo de acción y aumentando la eficacia de los resultados.

La amabilidad con el cliente externo e interno: como valor, el ser amable es una actitud, un modo habitual de ser y comportarse, afectuoso y complaciente, de la persona que es digna de ser amada. La amabilidad se relaciona con valores tan esenciales como el respeto, la solidaridad, la confianza, la cortesía, la igualdad, la tolerancia y la sociabilidad.

Orientación al cliente: Trabajar de forma profesional y constante para lograr la plena satisfacción de las necesidades del cliente, mediante una relación de confianza y transparencia, donde la calidad del servicio facilitado es parte de la cultura de la empresa.

Excelencia: El mejoramiento continuo de nuestros procesos permite alcanzar y atender las necesidades de nuestros clientes a través de la efectividad de nuestro trabajo.

Si nos exigimos lo mejor, podremos dar lo mejor. Y que un cliente y un empleado vean que les ofrecemos algo excelente les impulsará a quedarse con nosotros.

Innovación: Como es característica de nuestra empresa, y con el objetivo de introducir al país nuevas tecnologías, como productos y servicios a nuestros clientes, es que permanente incorporamos cambios con el objetivo de obtener buenos resultados en el largo plazo.

Respeto por el medio ambiente: Buscamos trabajar de forma ética, responsable y sostenible con nuestro entorno, ayudando a disminuir los efectos negativos del cambio climático promoviendo el uso de energías renovables.

ORGANIGRAMA